Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções serão realizadas sob as seguintes condições:​

Sendo solicitada pelo prazo de até 7 dias após o recebimento do produto pelos seguintes motivos: 
Arrependimento da compra; Pedido incorreto, com itens faltantes; Pedido com cor, modelo ou medidas diferentes do combinado/informado; Pedido com defeito. 
Condições para troca/devolução: Produtos com etiqueta devidamente afixada; Produtos não lavados e não utilizados, sem odores, manchas ou alterações no tecido ou nas suas características iniciais.  
Todas as despesas de frete será de responsabilidade da Coisinhas de Pet, e em caso de reembolso, o mesmo será realizado após o recebimento do produto e análise conforme as condições acima. 
Assim que recebermos, vamos analisar se o produto será reparado ou ainda se iremos lhe enviar um novo como substituição, neste caso, o frete ainda será por nossa conta. Vale lembrar que não podemos garantir, neste último caso, se a estampa será a mesma, pois poderá haver alterações no estoque.

Mas se houver desejo de troca ou devolução por tamanho/cor/modelo, nosso prazo também será de 7 dias após o recebimento; e neste caso, as despesas com frete será de responsabilidade do cliente, e o reembolso será realizado após o recebimento do produto e análise das mesmas condições conforme a política acima.  
O envio de um novo produto (em caso de troca) será realizada após o recebimento do produto devolvido e devidamente analisado conforme as condições para troca/devolução. 
O prazo para esse reenvio fica a combinar com o cliente não podendo ultrapassar 10 dias uteis

Vale lembrar que produtos promocionais (de preços remarcados) não poderão ser trocados ou devolvidos, também não entrarão na política de arrependimento da compra.

Para isso, a partir da sua casa, entre em contato com [email protected] ou através do WhatsApp (21 98756-6918) e informe a solicitação para continuidade ao processo da troca e/ou devolução.